Si recibe una notificación de CCP de que su pago recurrente falló, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para comprobar si todo está en orden por su parte y luego intente hacer un nuevo pago. Si esto falla, por favor contacte con el servicio de atención al cliente.

Si está realizando un nuevo pago y recibe una notificación de fallo, compruebe si el emisor de la tarjeta o el banco está bloqueando la tarjeta o no permitiendo las transacciones en el extranjero. Si todo se comprueba y sigue sin poder realizar un pago, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si un pago con tarjeta de crédito o débito de una cuenta de EVE Online, ya sea para una suscripción a un juego o para la compra de servicios de la cuenta, se devuelve o se anula, se producirá una suspensión de la cuenta asociada al recibir la notificación de devolución o anulación del gestor de pagos. Si esto ocurre, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para aclarar el asunto