Todos los detalles de la cuenta, es decir, el nombre de la cuenta, el nombre de un personaje y la contraseña pueden recuperarse mediante el proceso de recuperación de la cuenta.

La recuperación de la cuenta puede iniciarse haciendo clic en el enlace «¿Olvidó la contraseña?» en la página de inicio de sesión de la administración de la cuenta, o abriendo directamente la página de recuperación de la cuenta. El nombre de la cuenta o una dirección de correo electrónico deben ser introducidos aquí para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta.

Si se desconoce el nombre de la cuenta o la dirección de correo electrónico que se utilizó en el pasado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con la mayor cantidad de información posible sobre la cuenta. Lo más común es que una cuenta pueda ser localizada usando:

• La dirección de correo electrónico registrada
• El nombre real registrado
• Fecha de nacimiento
• Dirección de facturación o información sobre la tarjeta de crédito utilizada para cualquier pago